Пользователи Reddit начали жаловаться на новую проблему - их PS4 попросту зависла после получения личного сообщения от неизвестного юзера. Основную опасность несет в себе то, что сообщение даже не нужно открывать, оно сработает даже если у вас на экране отобразится уведомление о полученном письме. То есть, если у вас настроено получение уведомлений, ваша консоль уязвима. Один из пользователей написал:

Появился новый глюк, который вешает консоль и заставляет вас делать сброс к заводским настройкам. Даже удаление этого сообщения через мобильное приложение не помогает. Это случилось со мной во время игры в Rainbow Six: Siege. Игрок из другой команды, используя левый аккаунт, прислал сообщение и вся моя команда выбыла из матча. Нам всем пришлось делать сброс настроек, только один игрок остался в том матче, на его PS4 это не подействовало. Он прислал мне скриншот полученного сообщения.

В этой же теме пользователь BorgDrone объяснил, как это возможно с технической стороны. Оказывается, с подобной уязвимостью ранее уже сталкивались владельцы iPhone.

Что же касается консолей, то ранее на Reddit было похожее сообщение от другого пользователя, он также играл в игру и получил сообщение с незнакомого аккаунта, где было два символа. После этого PS4 зависла с ошибкой ce-36329-3. Согласно информации с официального сайта PlayStation, это ошибка системного программного обеспечения, однако в описании не указано, как с ней бороться.

Решение нашли пользователи форума ResetEra, оказывается, для устранения последствий достаточно выключить консоль и произвести следующие действия:

1. Открыть мобильное приложение и удалить сообщение, вызвавшее ошибку.
2. Загрузить PS4 в безопасном режиме, для этого удерживать кнопку включения 7 секунд.
3. Реконструировать базу данных в настройках системы.

Эти действия позволят вернуть работоспособность системы без потери информации, однако некоторые пользователи пишут, что достаточно удалить сообщение в мобильном приложении, но судя по отзывам, это работает далеко не у всех.

Sony пока никак не прокомментировала ситуацию, поэтому, чтобы обезопасить свою систему, лучше временно отключить получение сообщений:

• На PS4: Управление учётной записью > Настройки конфиденциальности > Личная информация > Сообщения > Никто; 
• В мобильном приложении: Изменить профиль > Настройки конфиденциальности > Личная информация > Сообщения > Никто.